আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি r222 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (r222.tech) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির মাধ্যমে আমরা স্পষ্ট করি যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

r222 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সর্বত্র আমাদের সদস্যরা যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।

এই নীতি ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সেবা ব্যবহার — সকল ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। r222-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা মানে এই নীতি মেনে নেওয়া।

r222 সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

r222 নিচের উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ বা KYC যাচাইকরণের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
• সাপোর্ট চ্যাট: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে।

আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি মেনে চলি। পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন নয় এমন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

r222 সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা।
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রতিবেদন দেওয়া।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।

r222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

r222 প্ল্যাটফর্ম সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এটি পরিষেবা উন্নতিতে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

r222 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• গেমিং লগ: কারিগরি সমস্যা নিরসন ও বিরোধ মীমাংসার জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

r222-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

r222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচের স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের অবহিত করা হবে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।

r222 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে:

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI-এর মতো প্রোভাইডারদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি রয়েছে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সকল পেমেন্ট পার্টনারের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করা হয়।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন।

r222 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে সক্রিয় করা হয় না।

r222 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। নীতি পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: